Kurul mülakatını CRM devamı gibi görmek maalesef en büyük hatalardan biri.
CRM'in amacı: Adayın ekip içinde davranışsal, bilişsel ve iletişimsel becerilerini gözlemlemek.
Temel soru: “Bu kişi kokpitte bir ekip oyuncusu olarak nasıl davranır?”
CRM aşaması aslında “gerçek uçuş ortamının simülasyonu” gibi düşünülür.
Burada kişiliğin eyleme dönüşmüş hali gözlenir — yani nasıl düşündüğün değil, nasıl davrandığın önemlidir.
Kurul Mülakatının amacı: Adayın kişisel değerleri, motivasyonu, meslek bilinci ve şirket kültürüne uygunluğu ölçülür.
Temel soru: “Bu kişi Türk Hava Yolları’nı temsil edecek bir pilot olabilir mi?”
Kurul, CRM’de gözlenen davranışlarının “neden”lerini sorgular.
Yani CRM’de “nasıl davrandığını” görürler; kurulda “niçin öyle davrandığını” öğrenmek isterler ve algıladıkları karakterin şirketin değerleri ve kültürü ile uyum sağlayacak mı, pilot olmaya uygun musunuz bunu anlamaya çalışırlar.