.png){kind=logo}
Arkadaşlar merhabalar, bu bekleme sürecinde crm nasıl çalışmalıyım? Forumda verilen kitap önerilerinden hangi sırayla ilerlemeliyim sizce? Kitap dışında başka neler yapabilirim? Kendi deneyimlerinden bahsedebilecek varsa çok sevinirim.
THY Crm çalışması
- Konbuyu başlatan birpilotadayı
- Başlangıç tarihi
Ben crm'den olumlu almadım ama kendi yaptıklarımı anlatabilirim. Öncelikle crm hakkında ingilizce - turkce elimde hangi kaynak varsa ( internette de cok fazla kaynak var özellikle havacı psikologlar size bu konuda çok yardimci oluyorlar, randevu almaniza bile gerek olmadan döküman gönderiyorlar ) okudum. İşime kurul mulakatinda da crmde de yarayabilecek yerlerin altını çizdim, notlar aldım.
Grup mülakatı için işime yarayabilecek cümle grupları oluşturdum. Hangi ifadelerden kaçınmam gerektiğini özellikle araştırdım. Zaman baskısı oldugu icin mülakatta kullanabileceğiniz cümleleri pratik yapmanız faydalı olacaktır. Ben kendimi videoya kaydetmiştim hem grup mülakati hem bireysel mülakat için. Donduğum bir yer var mı, kaçınmam gereken ifadeleri kullanıyor muyum diye. Ama sanirim çok fazla videoya aldığım için robotsu gözüktüm, bilmiyorum. Burayı kendiniz değerlendirerek hareket edin lütfen.
Bu dönemde hobilerimi, soft skillerimi ve ekip çalışmasını gelistirebilecegim alanlardan seçtim ki crm teoriğini pratiğe dökebileyim diye.
Psikologlardan destek aldım. Mülakatları onlarla gerçekleştirdim ve feedbacklerini not ettim. Psikologlar bazen sizin düşünmediğiniz, aklınıza gelmeyen bir soruyu size yöneltebiliyor. O açıdan iyi oluyor. Ancak yeni mezun birisi için pahalı olduğunu düşünüyorum.
4 ay boyunca düzenli olarak bunları yaptım. Ancak olumlu gelmedi crm sonucum. Yine de size bildiklerimi aktarmak istedim.
Grup mülakatı için işime yarayabilecek cümle grupları oluşturdum. Hangi ifadelerden kaçınmam gerektiğini özellikle araştırdım. Zaman baskısı oldugu icin mülakatta kullanabileceğiniz cümleleri pratik yapmanız faydalı olacaktır. Ben kendimi videoya kaydetmiştim hem grup mülakati hem bireysel mülakat için. Donduğum bir yer var mı, kaçınmam gereken ifadeleri kullanıyor muyum diye. Ama sanirim çok fazla videoya aldığım için robotsu gözüktüm, bilmiyorum. Burayı kendiniz değerlendirerek hareket edin lütfen.
Bu dönemde hobilerimi, soft skillerimi ve ekip çalışmasını gelistirebilecegim alanlardan seçtim ki crm teoriğini pratiğe dökebileyim diye.
Psikologlardan destek aldım. Mülakatları onlarla gerçekleştirdim ve feedbacklerini not ettim. Psikologlar bazen sizin düşünmediğiniz, aklınıza gelmeyen bir soruyu size yöneltebiliyor. O açıdan iyi oluyor. Ancak yeni mezun birisi için pahalı olduğunu düşünüyorum.
4 ay boyunca düzenli olarak bunları yaptım. Ancak olumlu gelmedi crm sonucum. Yine de size bildiklerimi aktarmak istedim.
Çok teşekkür ederim geri dönütünüz için. Eğer ki girmeyi planlıyorsanız umarım bu sefer olumlu sonuç alırsınız. Sizce olumsuz gelme sebebi söylediğiniz gibi robotik gözükmek miydi yoksa beklemediğiniz bir konudan soru aldınızda hazırlıksız mı yakalandınız mülakat anında çok merak ettim. Söylediklerinizi dikkate alarak çalışmaya başlayacağım en kısa sürede. Çok teşekkür ederim tekrardan.
Rica ederim ne demek. Ne yazık ki bir hakkım daha olmayacak, başka havayolu şirketlerini deneyeceğim ama teşekkür ederim iyi dilekleriniz için. Beklemediğim bir konudan soru almadım aksine hepsi çalıştığım sorulardı. Bu yüzden olumsuz almak benim için sürpriz oldu. Aşırı robotik durduğumu da düşünmüyorum ama belki cok calismak hareketlerimi, ifademi etkilemiştir.
Çok heyecanlanmanız ya da aksine çok rahat olmanızla crmi geçmeniz arasında nasil bir bağ var onu da çözemiyorum çünkü olumlu adaylardan aşıri heyecanlanıp eli titreyen, kekeleyen de gördüm kot pantolon giyip gelen ve çok rahat olan da gördüm. O yüzden tam olarak hangi kriterlere göre elediklerini bilmediğim için kendi elenme sebebimi de pek anlayabilmiş değilim.
Çok heyecanlanmanız ya da aksine çok rahat olmanızla crmi geçmeniz arasında nasil bir bağ var onu da çözemiyorum çünkü olumlu adaylardan aşıri heyecanlanıp eli titreyen, kekeleyen de gördüm kot pantolon giyip gelen ve çok rahat olan da gördüm. O yüzden tam olarak hangi kriterlere göre elediklerini bilmediğim için kendi elenme sebebimi de pek anlayabilmiş değilim.
hocam daha rahat bir taraftan söyleyeyim ben crm için bir kitaptan birkaç bölüm okudum ve bıraktım açıkçası çünkü kitapla vs geçilecek bir alan olduğunu düşünmüyorum. takım oyuncusu olmayı, analitik düşünmeyi en önemlisi de sakin kalmayı aşılamak gerekiyor kişinin kendisine (ve üzgünüm ki bu özelliklere sahip olmak gerekiyor) ve crm bileşenlerine göre kafanızda anılarınızı canlandırmanız önemli. tabi ki youtubedan videolar izleyin ama ben ve girdiğim ekibin bireysel mülakat deneyiminze göre crm bileşenleri dışında soru almadım/almadık. rahat ve çok kasılması gereken bir mülakat değil. gerçekten bir kokpittesiniz ve bir operasyon yönetiyorsunuz gibi değerlendirildiğinizi düşünün, olaylara yaklaşım tarzınız, analiz şekliniz, dikkatiniz vs vs....
sürecin en uğraşılması gereken tarafı sadece pace-a şahsi düşüncem.
sürecin en uğraşılması gereken tarafı sadece pace-a şahsi düşüncem.
Her şey gönlünüzce olsun bu çalıştıklarınız eminim ki bu sefer diğer havayollarının mülakatlarında işe yarayacaktır. Gerçekten geçen veya kalan herkes nasıl geçtiğini veya kaldığını anlamıyor sanırım çok garip bir mülakat. Umarım en kısa sürede ilanlar tekrar açılır ve istediğimiz yerlere geliriz.
Şükür ki pace a aşamasını geçtim gerçekten dediğiniz gibi uğraştırıcı bir aşamaydı ama söyledikleriniz gerçekten rahatlattı çünkü daha ilk aşamadan bu kadar uğraşınca sonraki aşamalar için gözüm korkmuştu açıkçası. Söylediğiniz her şeyi dikkate alarak kendimi geliştirmeye çalışacağım çok teşekkür ederim.
